Regulamin sklepu internetowego Safe Dogs Ears

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Safe Dogs Ears, dostępny pod adresem https://safedogsears.pl, prowadzony jest przez Safe Dogs Ears Sp. z o.o.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:

   • e-mail: safedogsears@gmail.com 

   • telefon: (+48) 880 280 876

   • formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

---

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://safedogsears.pl

2. Sprzedawca – Safe Dogs Ears Sp. z o.o.

3. Kupujący / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta uznaje się także przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności nauszniki przeciwhałasowe dla psów Safe Dogs Ears, a także – jeżeli występują – treści cyfrowe lub usługi cyfrowe.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży z wykorzystaniem funkcjonalności sklepu internetowego.

---

3. Warunki korzystania ze sklepu

1. W celu dokonania zakupu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

---

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

   • wybiera Produkt(y) i dodaje je do koszyka,

   • wypełnia formularz zamówienia,

   • wybiera sposób dostawy i płatności,

   • potwierdza zamówienie i dokonuje płatności (jeśli wymagana z góry).

3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

---

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są osobno w trakcie składania zamówienia.

3. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

   • płatność online (np. BLIK, Przelewy24, PayU, PayPal),

   • płatność za pobraniem (jeśli dostępna).

4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

---

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz – w przypadku wybranych krajów UE – po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.

2. Zamówienia są wysyłane w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

4. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

---

7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2.  

   Zwrot można dokonać poprzez wypełnienie formularza zwrotu oraz przesłania go na adres:

   Safe Dogs Ears Sp. z o.o.
   ul. Zjednoczenia 102/1/6
   65-120 Zielona Góra, Polska

    

   W przypadku chęci wymiany rozmiaru Kupujący powinien w formularzu zwrotu wyraźnie wskazać w polu powodu zwrotu, że chodzi o wymianę oraz podać, na jaki rozmiar ma nastąpić wymiana.

3. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

    

4. Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.

    

5. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru przez Sprzedawcę. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

---

8. Gwarancja, zgodność towaru/treści/usługi z umową oraz reklamacje

1. Zgodność z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku treści lub usług cyfrowych Sprzedawca odpowiada za zgodność przez okres ich dostarczania, a dla dostarczonych jednorazowo – przez 2 lata od dostarczenia.

2. Uprawnienia Kupującego. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przepisami).

3. Gwarancja. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, jeżeli została udzielona. Zakres i czas trwania gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień z tytułu zgodności towaru z umową.

4. Jak złożyć reklamację. Reklamacje można złożyć poprzez wypełnienie formularza reklamacji oraz przesłania go na adres:
   
   Safe Dogs Ears Sp. z o.o.,
   ul. Zjednoczenia 102/1/6,
   65-120 Zielona Góra, Polska. 
   
   Prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, dane kontaktowe, opis wady oraz żądanie reklamacyjne.

5. Termin na złożenie reklamacji. Reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową można złożyć w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

6. Rozpatrzenie reklamacji. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru, a gdy jest to niemożliwe – odpowiednio obniży cenę lub zwróci należność zgodnie z przepisami.

---

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Safe Dogs Ears Sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta (jeżeli zakładane), kontaktu z Klientem oraz działań marketingowych (jeśli wyrażono odrębną zgodę).

3. Dane nie są przekazywane podmiotom nieuprawnionym; mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Sprzedawcy na podstawie umów powierzenia.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

5. Szczegóły określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

---

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • Ustawa o prawach konsumenta,

   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dane firmy:

Safe Dogs Ears Sp. z o.o.

Łężyca-Ceglana 6/20

66-016 Zielona Góra, Polska

NIP: PL9731083844